Обмін та повернення
Ми дбаємо про якість наших товарів та комфорт покупців, тому повернення або обмін товарів з каталогу магазину можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за винятком товарів з уцінкою, які представлені в розділі «Розпродаж».
Під час повернення та обміну товарів ми керуємося чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».
Ознайомитися з текстом закону можна тут: Закон України «Про захист прав споживачів»
Умови повернення та обміну товарів з каталогу:
- товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд;
- збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).
Повернення та обмін товарів, виготовлених на замовлення
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну відповідно до законодавства України, окрім випадків, коли було виявлено недоліки з нашого боку.
Ми здійснюємо обмін товару або повернення коштів, якщо:
- на виробі виявлено виробничий брак (дірка, пляма, пошкодження тощо);
- принт не відповідає погодженому макету (відсутні елементи, неправильний колір, інше зображення або неправильне розташування друку);
- фактичний розмір виробу не відповідає розмірній сітці, зазначеній на сайті.
У разі виявлення таких недоліків, будь ласка, зв'яжіться з нами та надайте фото товару. Ми оперативно розглянемо звернення та запропонуємо найкраще рішення.
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо замовлення, ми завжди готові допомогти та знайти рішення.
Поширені запитання (FAQ)
Вартість доставки товару при поверненні або обміні оплачується покупцем, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через виробничий брак або помилку з нашого боку.
Звернення щодо повернення або обміну розглядаються протягом 1–3 робочих днів після отримання інформації та фотографій товару.
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення товару або визнання браку.
Не підлягають поверненню та обміну товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, якщо вони відповідають погодженому макету та не мають виробничих дефектів.
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку, електронну пошту або месенджери, вказані в розділі «Контакти».
Звертаємо увагу, що колір виробу або принта на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через особливості передачі кольору різними моніторами та пристроями.
Після затвердження макета замовником відповідальність за орфографічні помилки, неточності в тексті або інші елементи дизайну переходить до замовника.